Jornada da Cliente · ailook

Descoberta e Decisão

🤞Curiosidade + insegurança

Um incômodo ("nada me serve", "compro e não uso") leva a cliente a descobrir a consultoria, entender o serviço e decidir investir.

Entra (inputs)

·Gatilho (evento, transição, frustração)
·Referências
·Orçamento

Sai (outputs)

·Consultora escolhida
·Decisão de contratar

Ferramentas ailook

·Buscar consultoras (perfil, avaliações, portfólio)
·Pedido de conexão

Entregáveis

·—

O que espera: Entender se "vale a pena" e em quem confiar; sentir-se cuidada, não julgada.

Emoção: Desejo de mudança misturado com receio ("funciona pra mim?", "vou me expor?").

Contratação e Onboarding

😊Expectativa

A cliente fecha, paga e preenche o questionário pré-consultoria — o primeiro contato real com o método.

Entra (inputs)

·Proposta
·Pagamento
·Respostas do questionário

Sai (outputs)

·Contratação confirmada
·Atendimento agendado
·Perfil inicial

Ferramentas ailook

·Questionário pré-consultoria
·Agendamento
·Identidade única (mesmo login)

Entregáveis

·Confirmação
·Acesso ao app/portal

O que espera: Processo simples e profissional; saber o que vai acontecer e como se preparar.

Emoção: Empolgação pela mudança; leve ansiedade por "se expor" e pelo investimento.

A Sessão (Entrevista e Análises)

😍Vulnerabilidade → encantamento

Entrevista + tipo físico + visagismo + coloração (o drapeamento — o momento "uau") + estilo. Pela primeira vez, alguém olha para ela de forma técnica e acolhedora.

Entra (inputs)

·Presença
·Abertura para o processo
·Fotos

Sai (outputs)

·Estação de cor
·Formato de rosto
·Tipo físico
·Arquétipos

Ferramentas ailook

·Coloração / Visagismo / Tipo Físico / Estilo (conduzidos pela consultora)

Entregáveis

·Análises no perfil dela (alimentam cartela e manual)

O que espera: Ser entendida e valorizada — "minha beleza única, não virar outra pessoa".

Emoção: Exposição no início; depois o "a-ha" do drapeamento. Sensação de ser vista.

Recebe o Diagnóstico

💡Clareza e empoderamento

A cliente recebe a cartela de cores personalizada e o Manual de Estilo. O que foi descoberto vira material consultável.

Entra (inputs)

·Análises da sessão

Sai (outputs)

·Entendimento de si
·Um "mapa" para se vestir

Ferramentas ailook

·Minha cartela (digital, no bolso)
·Manual de Estilo vivo no app

Entregáveis

·Cartela digital
·Manual de Estilo (app + PDF)

O que espera: Entender de uma vez "o que combina comigo e por quê"; consultar na hora de comprar.

Emoção: "Agora eu entendo." Fim da confusão; um guia confiável.

Guarda-Roupa e Looks

😌Alívio e controle

A consultora digitaliza o closet, faz a triagem e monta looks com o que a cliente já tem. Ela passa a enxergar o próprio guarda-roupa.

Entra (inputs)

·Guarda-roupa físico
·Análises
·Cartela

Sai (outputs)

·Closet digital curado
·Catálogo de looks
·Consciência do que falta

Ferramentas ailook

·Meu guarda-roupa (closet curado + IA)
·Meus looks por ocasião
·Filtro pela cartela
·Provador virtual

Entregáveis

·Closet digital
·Galeria de looks

O que espera: "Saber o que vestir"; usar melhor o que já tem; fim do "armário cheio, nada para vestir".

Emoção: Descobrir que já tem coisa boa; combinações prontas. O style rut começa a se dissolver.

Compras Orientadas

🛍️Confiança nas compras

A partir das lacunas, a cliente compra as peças certas — com a consultora pré-selecionando e validando. Acaba o shopping overwhelm.

Entra (inputs)

·Lista de lacunas
·Orçamento
·Cartela e tipo físico

Sai (outputs)

·Peças certas
·Guarda-roupa completado
·Autonomia para comprar

Ferramentas ailook

·Lista de Compras (vê, abre o link e marca "comprado")
·Provador virtual
·Sugestões com o closet

Entregáveis

·Lista de compras consultável
·Novos looks

O que espera: Comprar com confiança e sem culpa; não errar; não estourar o orçamento.

Emoção: Fim do arrependimento; prazer de comprar certo; "sei o que procurar".

Dia a Dia e Autonomia

💃Autoconfiança

A cliente usa o app no cotidiano: monta looks, consulta a cartela, registra o uso, experimenta no provador. A consultoria vira hábito.

Entra (inputs)

·O app curado
·A rotina dela

Sai (outputs)

·Decisões mais rápidas e seguras
·Autoconfiança

Ferramentas ailook

·Closet + looks
·Cartela no bolso
·Diário de uso/selfies
·Provador virtual
·Rede/vitrine

Entregáveis

·Histórico de uso
·Looks favoritos
·Wishlist

O que espera: Menos tempo decidindo o que vestir; sentir-se bem todos os dias.

Emoção: "Me visto bem sozinha agora." A imagem vira expressão, não estresse.

Acompanhamento e Recorrência

🤝Pertencimento

A relação continua: follow-up, avaliação, atualização sazonal, consultoria para eventos, acompanhamento. A cliente recompra e indica.

Entra (inputs)

·Mudanças (estação, corpo, fase, evento)
·Satisfação

Sai (outputs)

·Novas consultorias
·Indicações
·Vínculo de longo prazo

Ferramentas ailook

·Follow-up
·Chat/DM
·Avaliações/NPS
·Indicações
·Novas consultorias-ciclo

Entregáveis

·Depoimento
·Nova consultoria/assinatura
·Amigas indicadas

O que espera: Ter a consultora "por perto" quando precisar; evoluir junto; pertencer.

Emoção: Gratidão e confiança; vira embaixadora ("indica para as amigas").